直前でのキャンセルや変更、遅刻によって他のお客様へご迷惑をおかけする事が増えてきたため、【キャンセル】【変更】【遅刻】について一定のルールを明記させていただくことにいたしました。
トリミングは完全予約制で1日にできるわんちゃんの頭数が限られております。また、ホテルもお泊りできる頭数が限られております。そのため出来るだけキャンセルや変更は無いようにお願いいたします。そのキャンセルや変更なさったお時間枠のご希望を断念されたお客様がおられるかもしれないということを、どうぞほんの少しだけご理解いただけたらと思います。
キャンセルポリシーが厳しいと感じられる方もいらっしゃるかもしれませんがご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。
【トリミング】
- やむを得ないキャンセル、予約の変更はお早めにお願いいたします。
- 18:00以降のご連絡は翌日扱いとさせていたきます。
- 2日前からキャンセル、予約の変更料金を下記の通り頂戴いたします。
✓予約2日前…基本料金の20％
✓予約前日…基本料金の30％
✓予約当日…基本料金の50％ - 15分以上の遅刻、下記の通り料金を頂戴いたします。
✓15分以上の遅刻…550円
✓30分以上の遅刻…1100円
次にご予約いただいてるお客様を優先させていただくため、コースの変更をお願いする場合やお預かり時間が通常より長くなることがございます。また予約が満杯の時はキャンセルとさせていただきます。その際は当日のキャンセル料として50％頂戴いたします。
【ホテル】
■通常期■
- やむを得ないキャンセル、予約の変更はお早めにお願いいたします。
- 18:00以降のご連絡は翌日扱いとさせていたきます。
- 2日前からキャンセル、予約の変更料金を下記の通り頂戴いたします。
✓予約2日前…宿泊日数分の合計料金の20％
✓予約前日…宿泊日数分の合計料金の30％
✓予約当日…宿泊日数分の合計料金の50％ - キャンセルや変更が多い場合は、次回以降のご予約がお取りにくくなる場合がございます。
■繁忙期■
- やむを得ないキャンセル、予約の変更はお早めにお願いいたします。
- 18:00以降のご連絡は翌日扱いとさせていたきます。
- 1週間前からキャンセル、予約の変更料金を下記の通り頂戴いたします。
✓予約1週間前…宿泊日数分の合計料金の20％
✓予約2日前…宿泊日数分の合計料金の20％
✓予約前日…宿泊日数分の合計料金の30％
✓予約当日…宿泊日数分の合計料金の50％
【幼稚園】
今現在、とくにキャンセルポリシーは設けておりません。